為深入貫徹落實(shí)協(xié)會(huì)關(guān)于提升服務(wù)效能、優(yōu)化工作作風(fēng)的總體要求，切實(shí)將“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的理念內(nèi)化于心、外化于行，9月23日，中國(guó)化學(xué)品安全協(xié)會(huì)第四黨支部第一黨小組組織學(xué)習(xí)文章《首問(wèn)責(zé)任制：以制度優(yōu)勢(shì)塑造中化協(xié)良好服務(wù)形象》。
大家一致認(rèn)為，首問(wèn)責(zé)任制不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的服務(wù)規(guī)范，更是協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的重要抓手。首問(wèn)責(zé)任制要求第一位接受咨詢或受理業(yè)務(wù)的員工，無(wú)論是否屬于自身職責(zé)范圍，都必須負(fù)責(zé)到底，有效避免了“推諉扯皮”現(xiàn)象，確保服務(wù)對(duì)象“問(wèn)對(duì)人、辦成事”。這一制度是塑造協(xié)會(huì)專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)良好社會(huì)形象的關(guān)鍵一環(huán)。
為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，黨小組采用了問(wèn)卷答題的方式進(jìn)行評(píng)估。問(wèn)卷內(nèi)容緊扣文章要點(diǎn)，涵蓋了首問(wèn)責(zé)任制的定義、意義、實(shí)施路徑以及個(gè)人感悟等多個(gè)維度。通過(guò)答題，大家不僅鞏固了理論知識(shí)，更結(jié)合自身崗位，深入剖析了當(dāng)前在服務(wù)過(guò)程中可能存在的不足，并提出了改進(jìn)建議。
